Permasalahan pengisian cash

1. Voucher dikatakan telah digunakan tapi shell saya tidak bertambah, kenapa yah?

Spoiler for jawaban:

Coba gunakan browser lain, misalnya Mozilla atau Chrome. Lalu atur pengaturan tanggal dan jam di komputermu supaya up to date. Baru kemudian coba redeem lagi di http://pay.garena.co.id/ .
Kadang hanya delay saja untuk masuk ke akunmu, kamu bisa coba tunggu beberapa saat lagi baru dicek kembali.
Jika kamu sudah mencoba top up dengan berbagai browser dan masih belum bisa digunakan, tetapi shell belum bertambah, kamu bisa mengirimkan email kepada Customer Service kami dihttp://www.garena.co.id/support/email/

Mohon mengikuti format seperti ini:

Username Garena : (Sama dengan username Garena Plus)
UID/User ID : (Nomer keanggotaan, klik fotomu di Garena Plus)
Provider Voucher : (Toko Garena / Indomog / Lyto / Unipin / Gvoucher / Mimopay / Axis)
Kode Voucher :
Password Voucher : (Jika ada)
Nominal Voucher : (Dalam Rupiah)
Nominal Shell : (Dalam Garena Shell)
Pesan Error saat Redeem kembali : (Misalnya, "Voucher telah digunakan")
Tanggal dan Jam Error Pertama kali:
Screenshot : (Opsional)

Spoiler for CONTOH: 

Username Garena : GM LazyTurtle
UID/User ID : 909607777
Provider Voucher : Indomog
Kode Voucher : ABC123DEF456
Password Voucher : ZZZ111YYY222XXX
Nominal Voucher : Rp 100.000
Nominal Shell : 330 Garena Shell)
Pesan Error saat Redeem kembali : "Voucher telah digunakan"
Tanggal dan Jam Error Pertama kali: 18 Februari 2013, 16.00 WIB

Screenshot :

Catatan:
a. Hanya melaporkan via email. Garena tidak bertanggung jawab jika kamu melaporkannya di Forum, kemudian vouchermu digunakan oleh orang lain.
b. Mengirimkan email cukup 1 (satu) kali per kasus. Semakin banyak email yang sama yang dikirimkan, semakin lama emailmu akan diproses.
c. Mohon dicoba kembali dicek shell dan voucher sebelum kamu mengirimkan email.
d. Proses penanganan emailmu kurang lebih 3-5 hari kerja (Senin - Jumat, 10.00 - 19.00 WIB. Hari Sabtu, Minggu, dan Hari Libur Nasional tidak termasuk hari kerja.)

2. Kode voucher salah atau voucher error. Salah beli voucher kah?

Spoiler for Jawaban: 

Periksa kembali penulisan kode vouchermu, meliputi huruf besar / kecil, spasi, simbol, dan lain sebagainya. Umumnya tidak boleh ada spasi, baik di awal, tengah, maupun di akhir.
Jika masih belum bisa, silakan menghubungi kembali penjual /Provider voucher tempat kamu membelinya. Bisa jadi voucher yang kamu beli salah, misalnya kamu membeli voucher Zynga atau voucher Gemscool untuk digunakan di Garena. Konfirmasikan juga mengenai kode voucher milikmu, apakah kode tersebut masih aktif dan bisa untuk Garena.

3. Garena shell berkurang tapi cash saya belum bertambah, bagaimana cara menanganinya?

Spoiler for Jawaban: 

Kadang kala, saat hendak membeli Cash, setelah klik tombol Tukar atau Redeem voucher, cash tidak bertambah di akunmu sedangkan Garena Shell-mu sudah berkurang. Jangan khawatir, Garena Shell-mu tidak hilang. Hal tersebut biasanya karena delay saja untuk bisa masuk ke akunmu. Cash mu akan otomatis ditambahkan langsung ke akun milikmu dalam 1x24 jam. Namun kadang kala, dibutuhkan waktu yang lebih lama. Karena itu, jika sudah 1x24jam masih belum ditambahkan, silakan mengirimkan email kepada Customer Service kami dihttp://www.garena.co.id/support/email/ . Mohon mengikuti format yang diminta, seperti yang diterangkan pada point 1 tersebut di atas.

4. Saya mau login untuk top up, tapi dikatakan bahwa password saya salah.

Spoiler for Jawaban:

Hal ini karena adanya delay sinkronisasi antar server Garena, biasanya terjadi pada:
a. Akun yang merupakan akun baru
b. Akun yang mengalami perubahan, misalnya perubahan password.
Solusi yang bisa kami ajukan adalah dengan mencoba menunggu beberapa saat, hapus history dan cache browser, menggunakan browser lain, mencoba mengatur pengaturan tanggal dan jam di komputermu supaya up to date, dan coba menggunakan password lama milikmu.